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声音。同じことを言うにしても、どのような口調で、どのような表情・姿勢・身振り手振りで言うかが重要。

非言語メッセージ・ノンバーバル＞声音＞言葉

ヒトは言葉を交わして会話をするので、交わす言葉自体の意味が重要であるように思うが、実は言葉はコミュニケーションの10%程度に重要でしかない。では何が重要かというと、非言語メッセージやノンバーバルが70%を占めると言われている。その次に重要なのは声音。20%を占めると言われている。最後に言葉が10%を占めると言われている。

ゆっくりと話してもいい。自分のペースでいい。